Términos y condiciones de uso

1. Definiciones

1.1. Prestador: la persona natural con negocio que presta el Servicio bajo el nombre comercial MediQuiz y el RUC señalado en el encabezado de estos Términos.

1.2. Usuario: la persona que se registra en la Plataforma y utiliza el Servicio, en la condición de docente, de estudiante o en cualquier otra que el Prestador habilite.

1.3. Plataforma: el sitio web https://www.mediquiz.pe y las interfaces, aplicaciones y servicios accesorios a través de los cuales se presta el Servicio.

1.4. Servicio: el conjunto de funcionalidades que permiten al Usuario incorporar documentos de estudio, generar preguntas de evaluación a partir de ellos mediante sistemas automatizados, revisarlas, editarlas y exportarlas.

1.5. Pack: la modalidad de contratación de pago único que otorga al Usuario un número determinado de Créditos, conforme al plan y a la condición elegidos al momento de la compra.

1.6. Crédito: la unidad de consumo que habilita la generación de una pregunta dentro del Servicio.

1.7. Cuenta: el registro personal e intransferible mediante el cual el Usuario accede al Servicio y a sus Créditos.

2. Objeto y alcance del Servicio

2.1. El Prestador pone a disposición del Usuario una herramienta de apoyo a la elaboración de material de evaluación. El Servicio tiene naturaleza instrumental y no constituye asesoría académica, pedagógica ni profesional de ninguna clase.

2.2. El Prestador no certifica que el material generado resulte idóneo para una evaluación oficial, un concurso, un proceso de admisión o cualquier otra finalidad específica del Usuario. La determinación de dicha idoneidad corresponde exclusivamente al Usuario.

2.3. El Servicio se presta con las funcionalidades vigentes al momento de la contratación. El Prestador podrá incorporar mejoras o ajustes técnicos, siempre que no supongan una reducción sustancial de las prestaciones adquiridas por el Usuario.

3. Registro y Cuenta

3.1. El acceso al Servicio requiere la creación de una Cuenta, mediante correo electrónico y contraseña o mediante el proveedor de autenticación de Google.

3.2. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a conservar la reserva de sus credenciales de acceso.

3.3. La Cuenta es personal e intransferible. Las operaciones ejecutadas desde la Cuenta se reputan realizadas por su titular, quien responde por ellas.

3.4. El Usuario deberá comunicar al Prestador, por los canales de atención previstos en la cláusula 9, cualquier uso no autorizado de su Cuenta del que tome conocimiento.

4. Contenido generado mediante sistemas automatizados

4.1. Las preguntas, alternativas, claves de respuesta y explicaciones se elaboran mediante sistemas de inteligencia artificial sujetos a controles técnicos orientados a que el contenido se mantenga dentro de los documentos aportados por el Usuario.

4.2. Dichos controles reducen, pero no eliminan, la posibilidad de errores, imprecisiones, omisiones o atribuciones incorrectas en el material generado.

4.3. El Usuario, y en particular quien ejerza función docente, asume el deber de revisar y validar el contenido generado con anterioridad a su difusión, aplicación, calificación o incorporación a cualquier instrumento de evaluación.

4.4. El Prestador no responde por las consecuencias derivadas del uso de material que no haya sido previamente revisado por el Usuario conforme al numeral 4.3.

5. Contenidos aportados por el Usuario

5.1. El Usuario declara y garantiza que cuenta con los derechos, licencias o autorizaciones necesarias sobre los documentos que incorpore al Servicio, y que su tratamiento no vulnera derechos de autor, derechos de propiedad industrial, secretos empresariales ni derechos de terceros.

5.2. El Prestador no efectúa una verificación previa de la titularidad de los archivos incorporados y no asume la condición de autor ni de editor de dichos contenidos.

5.3. El Usuario conserva la titularidad de los contenidos que aporte y otorga al Prestador una licencia limitada, no exclusiva y revocable, circunscrita a las operaciones técnicas indispensables para prestar el Servicio.

5.4. El Usuario mantendrá indemne al Prestador frente a reclamaciones de terceros que tengan por causa los contenidos que hubiera incorporado.

6. Uso permitido y conductas prohibidas

6.1. Queda prohibido al Usuario, de manera enunciativa:

• incorporar material respecto del cual carezca de derechos o autorizaciones suficientes;
• ceder, revender o compartir la Cuenta, las credenciales o los Créditos;
• emplear medios automatizados para eludir los límites de consumo o las medidas técnicas del Servicio;
• suplantar la identidad de un tercero o acreditar de modo inexacto su condición de docente o de estudiante;
• ejecutar actos que afecten la seguridad, la integridad o la disponibilidad de la Plataforma;
• utilizar el Servicio con fines contrarios a la ley o al orden público.

6.2. La infracción de lo previsto en el numeral 6.1 faculta al Prestador a suspender o cancelar la Cuenta, sin derecho a devolución del importe pagado conforme a la Política de cambios y devoluciones, y sin perjuicio de las acciones que corresponda ejercer.

7. Precios, pago y acreditación de Créditos

7.1. Los precios se expresan en soles, son finales e incluyen los tributos aplicables. Se informan al Usuario antes de la confirmación del pago.

7.2. La contratación se perfecciona mediante pago único. El Servicio no genera cobros recurrentes ni renovaciones automáticas.

7.3. El pago se procesa a través de la pasarela de pagos habilitada. Confirmada la operación, los Créditos se acreditan en la Cuenta del Usuario.

7.4. En los Packs de la condición estudiante, el treinta por ciento (30 %) de los Créditos se acredita al confirmarse el pago y el setenta por ciento (70 %) restante permanece retenido hasta la validación del carné universitario o de la constancia de estudios, en los términos de la Política de cambios y devoluciones.

7.5. No procede el cambio de Pack ni la modificación del plan contratado con posterioridad al pago.

8. Cambios y devoluciones

8.1. El régimen de cambios, cancelaciones y devoluciones se rige exclusivamente por la Política de cambios y devoluciones, cuyo contenido el Usuario declara conocer y aceptar al contratar un Pack.

9. Disponibilidad y canales de atención

9.1. El Prestador procurará mantener el Servicio disponible de forma continua. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas atribuibles a proveedores de infraestructura o de conectividad.

9.2. La atención al Usuario se presta por correo electrónico y por WhatsApp, en las direcciones y números publicados en la Plataforma. Las solicitudes se atienden según su orden de recepción y complejidad.

10. Propiedad intelectual del Prestador

10.1. La Plataforma, su código, su diseño, sus signos distintivos y los demás elementos que la integran pertenecen al Prestador o a sus licenciantes. La contratación de un Pack no transfiere derecho alguno sobre ellos.

10.2. El Usuario podrá emplear el material generado a partir de sus propios documentos para sus fines académicos o profesionales, con sujeción a lo previsto en la cláusula 5.

11. Protección de datos personales

11.1. El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de privacidad, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su reglamento.

11.2. Al registrarse, el Usuario declara haber sido informado de las finalidades del tratamiento y de los mecanismos previstos para el ejercicio de sus derechos.

12. Responsabilidad

12.1. El Prestador responde por la idoneidad del Servicio en los términos de la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

12.2. El Prestador no asume responsabilidad por el uso de material no revisado conforme a la cláusula 4, por los contenidos aportados por el Usuario, por las decisiones académicas o de evaluación que este adopte, por las interrupciones atribuibles a su conectividad o a terceros proveedores, ni por el uso de la Cuenta derivado de la inobservancia del deber de reserva de credenciales.

12.3. Ninguna disposición de estos Términos excluye ni limita la responsabilidad del Prestador en los supuestos en que la normativa de protección al consumidor no admite pacto en contrario.

13. Suspensión y término de la relación

13.1. El Usuario podrá solicitar la cancelación de su Cuenta en cualquier momento por los canales de atención, sin que ello genere derecho a devolución de los importes pagados.

13.2. El Prestador podrá suspender o dar por concluida la relación en caso de incumplimiento de estos Términos, previa comunicación al correo registrado. Cuando exista fraude o riesgo para la seguridad del Servicio o de terceros, la medida podrá adoptarse de forma inmediata.

14. Libro de reclamaciones

14.1. Conforme a la Ley N.° 29571 y a sus normas reglamentarias, el Prestador pone a disposición del Usuario el Libro de reclamaciones virtual, integrado en esta Plataforma, donde consta además la identificación del establecimiento.

15. Modificación de los Términos

15.1. El Prestador podrá modificar estos Términos por razones legales, técnicas o comerciales. La versión vigente se publica en la Plataforma con indicación de su fecha.

15.2. Las modificaciones no afectan los Créditos ya adquiridos ni las condiciones económicas de los Packs contratados con anterioridad a su publicación.

15.3. La utilización del Servicio con posterioridad a la publicación de una nueva versión supone su aceptación.

16. Ley aplicable y solución de controversias

16.1. Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Perú.

16.2. La declaración de invalidez de alguna disposición no afecta la vigencia de las demás, que conservan plenos efectos.

16.3. El Usuario podrá presentar su reclamo o queja a través del Libro de reclamaciones o ante el INDECOPI, sin perjuicio de recurrir a los jueces y tribunales competentes conforme a ley.