Política de privacidad

1. Responsable del banco de datos personales

1.1. El Prestador es responsable del banco de datos personales conformado por la información de las cuentas de Usuario y de las operaciones asociadas a ellas.

1.2. Las comunicaciones relativas al tratamiento de datos personales, incluido el ejercicio de los derechos reconocidos en la cláusula 9, se dirigen a soporte@mediquiz.pe o al canal de WhatsApp +51 935 509 849.

2. Datos personales objeto de tratamiento

2.1. Datos de identificación y contacto: nombres, correo electrónico y número de teléfono declarados al registrarse.

2.2. Datos de la relación comercial: Pack contratado, importe, fecha y constancia de la operación de pago. El Prestador no recibe ni conserva el número completo de la tarjeta ni sus claves de seguridad.

2.3. Datos académicos: condición declarada de docente o de estudiante y, en los Packs de la condición estudiante, el documento de carné universitario o constancia de estudios presentado para su validación.

2.4. Datos técnicos de uso: registros de conexión, dirección IP, identificadores de sesión y trazas de error, generados por el funcionamiento ordinario de la Plataforma.

2.5. Contenidos del Usuario: los documentos que incorpore y los bancos de preguntas que genere. Cuando dichos contenidos incluyan datos personales de terceros, el Usuario responde por la licitud de su incorporación.

3. Finalidades del tratamiento

3.1. Los datos se tratan para las siguientes finalidades, todas ellas necesarias para la ejecución de la relación contractual:

• autenticar al Usuario y administrar su Cuenta;
• generar, almacenar, mostrar y permitir la exportación de los bancos de preguntas;
• procesar el pago del Pack y acreditar los Créditos correspondientes;
• validar la condición de estudiante cuando el Pack contratado lo requiera;
• atender consultas, solicitudes de soporte, reclamos y quejas;
• cumplir obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor, incluida la conservación de las hojas del Libro de reclamaciones.

3.2. Los documentos y los bancos de preguntas del Usuario no se comercializan, no se publican ni se emplean para entrenar modelos de uso general.

4. Consentimiento

4.1. Al crear una Cuenta, el Usuario presta su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas en la cláusula 3.

4.2. La negativa a facilitar los datos indispensables para prestar el Servicio impide la creación de la Cuenta o la continuidad de la prestación.

5. Cookies y almacenamiento en el dispositivo

5.1. La Plataforma emplea únicamente las cookies y los mecanismos de almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener la sesión del Usuario y preservar sus preferencias de uso.

5.2. No se utilizan cookies de publicidad ni de elaboración de perfiles comerciales con fines de mercadeo dirigido.

6. Encargados de tratamiento y flujo transfronterizo

6.1. El Prestador recurre a proveedores que actúan como encargados de tratamiento en los servicios de alojamiento, autenticación, correo transaccional, procesamiento de pagos y generación automatizada de contenido, con acceso limitado a lo indispensable para la función encomendada.

6.2. Algunos de dichos proveedores se encuentran domiciliados fuera del territorio nacional, por lo que el tratamiento puede comportar un flujo transfronterizo de datos personales, amparado en la ejecución del contrato y sujeto a compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad, conforme a la Ley N.° 29733 y a su reglamento.

6.3. El proveedor de la pasarela de pagos trata los datos de la tarjeta o del monedero electrónico bajo su propia responsabilidad y conforme a sus estándares de seguridad.

7. Plazo de conservación

7.1. Los datos se conservan mientras la Cuenta permanezca activa y resulten necesarios para las finalidades declaradas.

7.2. A solicitud del titular se procede a la eliminación de la Cuenta, de los documentos, de los bancos de preguntas y de los datos asociados al correo registrado, salvo aquella información que deba conservarse por mandato legal, en particular las hojas del Libro de reclamaciones y los comprobantes de las operaciones de pago.

8. Medidas de seguridad

8.1. El Prestador aplica medidas técnicas, organizativas y legales orientadas a preservar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos, entre ellas el cifrado de las comunicaciones y el control de accesos.

8.2. Ninguna medida de seguridad ofrece una garantía absoluta. El Usuario contribuye a la seguridad del tratamiento conservando la reserva de sus credenciales.

9. Derechos del titular de los datos

9.1. El titular puede ejercer los derechos de información, acceso, actualización, rectificación, inclusión, supresión y oposición, así como revocar el consentimiento otorgado, en los términos de la Ley N.° 29733 y de su reglamento.

9.2. La solicitud se presenta por los canales indicados en el numeral 1.2, desde el correo registrado o acreditando la identidad del solicitante, e indicando con precisión el derecho que se ejerce.

9.3. Las solicitudes se atienden dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección de datos personales. El titular puede además acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Titulares menores de edad

10.1. El Servicio está dirigido a personas mayores de edad. Cuando el titular sea menor de edad, el tratamiento requiere la autorización de quien ejerza la patria potestad o la tutela, conforme al reglamento de la Ley N.° 29733.

11. Modificaciones de la política

11.1. Esta política puede ser actualizada por razones legales o técnicas. La versión vigente se publica en la Plataforma con indicación de su fecha y, cuando la modificación altere de forma sustancial las finalidades declaradas, se comunicará al correo registrado.