Libro de reclamaciones virtual

Conforme a la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y a sus normas reglamentarias sobre el Libro de reclamaciones, el proveedor identificado a continuación pone a disposición del consumidor el presente formulario, integrado en este sitio web. El registro de una hoja no impide acudir a las demás vías que la ley reconoce.

Reclamo: disconformidad vinculada a los bienes o servicios contratados. Queja: disconformidad no referida a los bienes o servicios, sino al malestar respecto de la atención recibida.

Los reclamos se atienden en el plazo de quince (15) días calendario contados desde el registro de la hoja, susceptible de ampliación en los supuestos que la normativa autoriza, lo que se comunicará al consumidor. La respuesta se remite al correo electrónico consignado en el formulario.